TRAINING ONLINE FRONT LINERS BASIC SKILL
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN DASAR FRONT LINERS
Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan
perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan
tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau
mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian
staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat
penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan
langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar
untuk menghadapi pelanggan. Customer service menjadi garda terdepan
dalam bisnis yang tugasnya melayani pelanggan dengan sebaik mungkin,
Disamping itu customer service juga bisa menampung keluhan, pertanyaan
dan juga konsultasi yang ada kaitannya dengan bisnis perusahaan.
Setiap perusahaan berusaha memberikan layanan terbaik serta berkualitas
kepada pelanggannya. Untuk meningkatkan pelayanan, perusahaan pun
membutuhkan customer service yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan
pelanggan dengan baik sehingga mereka merasa puas. Selain itu juga,
customer service menjadi penghubung atau jembatan antara pelanggan
dengan pemilik bisnis. Tujuannya agar konsumen dapat bertanya seputar
hal-hal yang kurang jelas terkait layanan dan produk yang ditawarkan pemilik bisnis.
Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki
usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan
perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah-langkah pelayanan yang
terbaik untuk pelanggan. Selai itu akan dijelaskan pula cara praktis
mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga
membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami
peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front
liners
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Front Liners Basic Skill ini bagi peserta,
dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan
dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PESERTA MAMPU MELAYANI PELANGGAN DENGAN LEBIH BAIK UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Front Liners Basic Skill
Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Front Liners Basic Skill
dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Front Liners Basic Skill
MATERI pelatihan Keterampilan Dasar Front Liners online Zoom :
1. Pengetahuan Dasar Pekerjaan Front Liners
2. Dasar-Dasar Customer Service
3. Dasar-Dasar Teknik Menjual
4. Dasar-Dasar Komunikasi Efektif
5. Dasar-Dasar Grooming
6. Ringkasan
7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Front Liners Basic Skill
METODE pelatihan Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik online Zoom :
Metode Training Front Liners Basic Skill
dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online,
dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Dasar-Dasar Teknik Menjual online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Front Liners Basic Skill ini
adalah instruktur yang berkompeten di bidang Front Liners Basic Skill
baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Front Liners Basic Skill ini
adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Front Liners Basic Skill .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training.
Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal training terbaru :
Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
NOTED
Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi.
LOKASI
Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel .
Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .
Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .
Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .
Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .
Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan.
Investasi training murah :
Offline Training 6.000.000
Online Training 3.000.000
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
FASILITAS
FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout training akuntansi pertambangan umum terupdate .
FREE Flashdisk .
Sertifikat training accounting, taxation and auditing at coal for oil and gas industry terupdate .
FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc) training akuntansi untuk migas terbaru
DAFTARKAN SEGERA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
AYO SEGERA DAFTARKAN
Syarat dan Ketentuan Berlaku
About The Author
