TRAINING PENGADAAN DAN PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM PENGADAAN

TRAINING PENGADAAN DAN PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM PENGADAAN

Deskripsi

Kualitas pengalaman pelanggan dalam pengadaan berpengaruh langsung pada efektivitas rantai pasok. Digitalisasi dalam pengadaan memungkinkan pemantauan real-time terhadap vendor dan performanya. Standar internasional seperti ISO 20400 menekankan pentingnya pengadaan berkelanjutan. Analitik data dapat meningkatkan efisiensi hingga 20% dalam manajemen pemasok dan kepuasan pelanggan.

Pelatihan ini mengajarkan strategi pengadaan yang berorientasi pada pengalaman pelanggan, termasuk bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok dan vendor. Peserta akan mempelajari teknik negosiasi, penggunaan data dalam pengambilan keputusan, serta penerapan teknologi dalam pemantauan kepuasan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai pengadaan dan pengelolaan pengalaman pelanggan dalam pengadaan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

1. Memahami konsep pengadaan berbasis pengalaman pelanggan
2. Meningkatkan transparansi dalam hubungan vendor dan pelanggan
3. Menganalisis strategi pengadaan yang berorientasi kepuasan pelanggan
4. Mengoptimalkan teknologi dalam pengelolaan pengalaman pelanggan
5. Mengintegrasikan prinsip keberlanjutan dalam pengadaan

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengadaan dan pengelolaan pengalaman pelanggan dalam pengadaan.

Materi 

1. Prinsip dasar pengadaan yang berorientasi pelanggan
2. Teknik komunikasi efektif dalam pengadaan
3. Strategi negosiasi dalam hubungan vendor-pelanggan
4. Implementasi ISO 20400 dalam pengadaan berkelanjutan
5. Penggunaan data dalam evaluasi kepuasan pelanggan
6. Manajemen risiko dalam proses pengadaan
7. Digitalisasi dan otomatisasi dalam pengadaan
8. Pengelolaan vendor berbasis KPI
9. Teknik peningkatan loyalitas pemasok dan pelanggan
10. Studi kasus pengadaan berbasis pengalaman pelanggan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Sasaran Peserta Training

Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Manajer pengadaan
• Tim supply chain management
• Vendor dan penyedia jasa pengadaan
• Spesialis hubungan pelanggan dalam pengadaan
• Auditor dan pengawas proses pengadaan

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Training Pasti Jalan 2025 

• Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
• Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
• Batch 4 : 23 – 24 April 2025
• Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
• Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
• Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
• Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
• Batch 9 : 24 – 25 September 2025
• Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
• Batch 11 : 19 – 20 November 2025
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025

Lokasi Training

1. Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
2. Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
3. Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
4. Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
5. Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
6. Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
7. Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.

Fasilitas Training 

1. Module / Handout Training
2. FREE Flashdisk
3. Sertifikat Training
4. FREE Bag or backpack (Tas Training)
5. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingpastijalan.com sejak tahun 2025.

About The Author

Content Writer Adelina Sarah

See author's posts