IT

TRAINING IT HELPDESK

TRAINING IT HELPDESK

Training Prosedur Peningkatan Ketrampilan It Helpdesk

Training It Helpdesk Key Performance Indicator

training prosedur peningkatan ketrampilan it helpdesk murah

PENGANTAR:

IT Helpdesk adalah sebuah subsistem dalam implementasi IT di perusahaan. IT Helpdesk dibangun dengan pemahaman terhadap kebutuhan pengguna IT di lapangan. Pengguna bisa jadi staf internal perusahaan atau pelaggan layanan yang disediakan perusahaan. Pemahaman ini dibangun berdasarkan pengetahuan, ketrampilan dan kemampuan yang dibutuhkan dalam bisnis perusahaan. Kursus ini akan memberikan pemahaman tentang diagnosa dan solusi atas masalah-masalah yang terkait perangkat keras dan perangkat lunak IT.

CAKUPAN MATERI PELATIHAN IT HELPDESK:

1. Peran IT dalam strategi bisnis perusahaan.
2. Identifikasi dan set-up peran komputer dan jenis-jenis end users dan kebutuhan mereka beserta lisensinya.
3. Identifikasi peran staf pendukung dengan beragam fungsi dan layanannya.
4. Identifikasi ketrampilan layanan pelanggan untuk staf pendukung.
5. Komunikasi efektif dengan pelanggan untuk penyelesaian masalah.
6. Pengembangan prosedur perbaikan IT.
7. Pengembangan strategi penyelesaian masalah IT.
8. Pengembangan prosedur peningkatan ketrampilan IT helpdesk.
9. Pendefinisian operasi dan manajemen IT helpdesk.
10.  Dokumentasi dan pelacakan panggilan pelanggan berbantuan perangkat lunak.
11. Penulisan Standard Operating Procedure dalam IT Helpdesk.
12. IT Helpdesk Key Performance Indicator.

PESERTA YANG DIREKOMENDASIKAN:

Manajer dan staf IT dan manajer atau pihak-pihak yang perlu dilibatkan dalam perancangan dan operasionalisasi IT Helpdesk.

INSTRUCTOR :

Singgih Saptadi, ST. MT. and Team

Singgih Saptadi, ST.MT.  adalah Master lulusan Teknik Industri ITB yang juga merupakan dosen tetap Teknik Industri UNDIP. Pernah menjabat Kepala Laboratorium Sistem Produksi dan Kepala Laboratorium Sistem Pendukung Keputusan Universitas Diponegoro. Bidang keahlian Beliau adalah Manajemen Operasi, Analisis dan Perancangan Pabrik, Manajemen pemeliharaan, Manajemen Resiko, Analisis Keputusan, Pengambilan Keputusan Multi-Kriteria, Supply-Chain Management Pemodelan dan Simulasi Sistem Industri, E-Business, Perencanaan dan Perancangan Sistem Perusahaan serta Perencanaan Strategis Sistem Informasi. Dengan kompetensi tersebut, Beliau terlibat dalam kegiatan konsultansi di Bank Indonesia, Pertamina, BRI, BNI, Holcim, Conoco Phillips, Freeport dan beberapa industri lainnya, termasuk perguruan tinggi. Selain itu, Beliau banyak memberikan pelatihan untuk industri dalam bidang-bidang kompetensi tersebut.

Jadwal Pelatihan trainingpastijalan Tahun 2021 :

  • Batch 1 : 18 – 19 Januari 2022 | 26 – 27 Januari 2022
  • Batch 2 : 15 – 16 Februari 2022 | 23 – 24 Februari 2022
  • Batch 3 : 8 – 9 Maret 2022 | 23 – 24 Maret 2022
  • Batch 4 : 12 – 13 April 2022 | 26 – 27 April 2022
  • Batch 5 : 18 – 19 Mei 2022 | 24 – 25 Mei 2022
  • Batch 6 : 7 – 8 Juni 2022 | 23 – 24 Juni 2022
  • Batch 7 : 19 – 20 Juli 2022 | 27 – 28 Juli 2022
  • Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2022 | 23 – 24 Agustus 2022
  • Batch 9 : 13 – 14 September 2022 | 22 – 23 September 2022
  • Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2022 | 26 – 27 Oktober 2022
  • Batch 11 : 9 – 10 November 2022 | 23 – 24 November 2022
  • Batch 12 : 6 – 7 Desember 2022 | 21 – 22 Desember 2022

1 sd 20 November 2019

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda dengan catatan kuota peserta minimum 2 (dua) peserta terpenuhi. training it helpdesk terupdate

Biaya dan Lokasi Pelatihan : training it helpdesk terupdate

Lokasi : training it helpdesk key performance indicator terbaru

· Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.

· Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.

· Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel .

· Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel .

· Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel .

· Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions .

· Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel .

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. training prosedur peningkatan ketrampilan it helpdesk terupdate

Investasi Pelatihan Training Pasti Jalan : training it helpdesk key performance indicator mura

1. Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

2. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan Training Pasti Jalan : training prosedur perbaikan it murah

1. FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)

2. FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .

3. Module / Handout

4. FREE Flashdisk .

5. Sertifikat

6. FREE Bag or bagpackers (Tas Training) .

7. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

8. 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner.

9. Souvenir .

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Ayu Shinta

Online

Ayu Shinta

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00