TRAINING MENGELOLA CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) UNTUK PEMASARAN DIGITAL
Deskripsi
Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang menggunakan sistem CRM secara efektif dapat meningkatkan retensi pelanggan hingga 27% dan meningkatkan konversi penjualan secara signifikan. Hal ini terjadi karena CRM memungkinkan perusahaan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan lebih terstruktur, memahami kebutuhan mereka secara lebih mendalam, serta memberikan layanan yang lebih personal dan responsif.
Pelatihan ini membahas cara mengelola sistem CRM secara efektif untuk mendukung strategi pemasaran digital. Peserta akan mempelajari bagaimana mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan memahami cara mengoptimalkan fitur CRM untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.
Pelatihan yang membahas mengenai pengelolaan CRM untuk pemasaran digital tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami konsep dasar CRM dalam pemasaran digital
- Menggunakan CRM untuk meningkatkan interaksi pelanggan
- Menganalisis data pelanggan untuk strategi pemasaran yang lebih efektif
- Mengintegrasikan CRM dengan platform pemasaran digital lainnya
- Mengoptimalkan retensi pelanggan melalui strategi CRM yang tepat
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengelolaan CRM untuk pemasaran digital.
Materi
- Pengertian dasar dan manfaat CRM dalam pemasaran digital
- Implementasi sistem CRM yang efektif
- Pengelolaan database pelanggan menggunakan CRM
- Strategi segmentasi pelanggan berbasis data
- Analisis data pelanggan untuk personalisasi pemasaran
- Integrasi CRM dengan email marketing dan media sosial
- Optimasi customer journey dengan teknologi CRM
- Automasi pemasaran dengan CRM
- Pengukuran ROI dan efektivitas strategi CRM
- Studi kasus sukses penggunaan CRM dalam pemasaran digital
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat dan harga serta informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Digital marketer yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran berbasis data
- Manajer pemasaran yang bertanggung jawab atas hubungan pelanggan
- Pemilik bisnis yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan melalui CRM
- Tim customer service yang ingin memahami strategi CRM lebih dalam
- Pengembang dan administrator sistem CRM dalam perusahaan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Training Pasti Jalan 2025
- Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
- Batch 4 : 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 19 – 20 November 2025
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
Lokasi Training
- Jakarta : Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget.
- Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel.
- Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel.
- Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel.
- Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel.
- Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions.
- Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel.
Fasilitas Training
- Module / Handout Training
- FREE Flashdisk
- Sertifikat Training
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingpastijalan.com sejak tahun 2025.
About The Author
