TRAINING PENGENALAN PRODUK PERBANKAN UNTUK FRONTLINERS
Deskripsi
Di era layanan serba cepat dan digital seperti sekarang, frontliners tidak hanya berperan sebagai penyampai informasi, tetapi juga sebagai konsultan yang membantu nasabah memahami pilihan produk secara bijak. Kemampuan mereka dalam menjelaskan fitur, manfaat, dan perbedaan antar produk menjadi kunci dalam membangun kepercayaan dan loyalitas jangka panjang. Ketika frontliners terlatih dengan baik, pengalaman nasabah akan meningkat secara signifikan, dan hal ini akan berdampak langsung pada reputasi serta pertumbuhan bisnis bank.
Apakah Anda pernah mengalami kesulitan dalam meningkatkan keterampilan di bidang ini? Jika iya, pelatihan ini hadir untuk membantu Anda menemukan solusi yang tepat, praktis, dan aplikatif.
Pelatihan ini membantu frontliners menguasai pengetahuan produk perbankan dan meningkatkan keterampilan layanan kepada nasabah secara profesional. Peserta akan mempelajari cara menjelaskan fitur produk seperti tabungan, deposito, kredit, dan layanan digital banking dengan pendekatan komunikasi yang meyakinkan dan etis. Dengan memahami kebutuhan riil di dunia kerja, peserta dapat merespons pertanyaan nasabah dengan tepat dan memperkuat kepercayaan terhadap citra institusi perbankan.
Pelatihan yang membahas mengenai pengenalan produk perbankan untuk frontliners tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memberikan pemahaman dasar tentang berbagai produk perbankan.
- Menumbuhkan kemampuan menjelaskan manfaat produk kepada nasabah.
- Meningkatkan keterampilan komunikasi layanan prima.
- Memahami proses operasional dan administrasi produk bank.
- Mendorong kemampuan dalam menangani pertanyaan atau keberatan nasabah.
Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai pengenalan produk perbankan untuk frontliners.
Materi
- Struktur dan jenis produk perbankan konvensional dan syariah
- Fitur dan manfaat produk tabungan dan giro
- Mekanisme deposito dan layanan investasi bank
- Jenis dan proses kredit konsumtif dan produktif
- Peran digital banking dalam layanan nasabah
- Strategi mengenali kebutuhan nasabah
- Teknik menjelaskan produk secara komunikatif
- Etika pelayanan frontliners bank
- Penanganan keberatan dan pertanyaan nasabah
- Simulasi percakapan pelayanan dan penjualan produk
Sasaran Peserta Training
Training ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Teller bank
- Customer service perbankan
- Staf marketing perbankan
- Petugas frontliners kantor cabang
- Karyawan baru di sektor perbankan
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Instruktur
Training pengenalan produk perbankan untuk frontliners yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang marketing perbankan.
Instruktur yang mengajar pelatihan frontliners dalam perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Training Pasti Jalan 2025
- Batch 1 : 22 – 23 Januari 2025
- Batch 2 : 19 – 20 Februari 2025
- Batch 3 : 5 – 6 Maret 2025
- Batch 4 : 23 – 24 April 2025
- Batch 5 : 21 – 22 Mei 2025
- Batch 6 : 18 – 19 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2025
- Batch 9 : 24 – 25 September 2025
- Batch 10 : 22 – 23 Oktober 2025
- Batch 11 : 19 – 20 November 2025
- Batch 12 : 17 – 18 Desember 2025
Lokasi Training
Pelatihan ini telah diselenggarakan di berbagai kota dan dapat diadakan kembali sesuai kebutuhan perusahaan. Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah digunakan, antara lain :
- Jakarta :
Amaris Kemang, Amaris Juanda, Amaris Pasar Baru. - Bandung :
Neo Dipatiukur, Amaris Setiabudhi. - Yogyakarta :
Fortuna Grande Malioboro, Ibis Style Malioboro, Delaxston. - Surabaya :
Neo Gubeng, 88 Embong Malang. - Bali :
Quest Kuta, Neo+ Legian Kuta.
Fasilitas Training
- Module / Handout Pengenalan Produk Perbankan untuk Frontliners
- Flashdisk
- Sertifikat Pengenalan Produk Perbankan untuk Frontliners
- FREE Bag or backpack
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir
- Training room full AC and Multimedia
Daftarkan diri Anda sekarang dan tingkatkan kompetensi Anda!
*Silabus Training ini dibuat oleh Adelina Sarah S sebagai Content Writer yang telah berkontribusi pada website trainingpastijalan.com sejak tahun 2025.
About The Author
